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タイトル
Text copied to clipboard!保険請求コーディネーター
説明
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私たちは保険請求コーディネーターを募集しています。この役割は、保険請求の処理と管理を効率的に行い、顧客や保険会社との連絡調整を担当します。保険請求コーディネーターは、請求書の正確性を確認し、必要な書類の収集や提出を行い、問題解決やクレームの追跡をサポートします。迅速かつ正確な対応が求められ、保険業界の知識と優れたコミュニケーション能力が必要です。チームと連携しながら、顧客満足度の向上に貢献する重要な役割です。
責任
Text copied to clipboard!- 保険請求書の受理と確認を行う。
- 顧客や保険会社との連絡調整を担当する。
- 請求処理の進捗状況を管理し、報告する。
- 必要な書類の収集と提出を行う。
- クレームの問題解決をサポートする。
- データベースやシステムへの情報入力を正確に行う。
- 保険契約内容の理解と適用を行う。
- 関連部門と連携し業務を円滑に進める。
- 法令や規定に準拠した業務遂行を心がける。
- 顧客からの問い合わせに迅速に対応する。
要件
Text copied to clipboard!- 保険業界での実務経験があること。
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）。
- 優れたコミュニケーション能力。
- 細部に注意を払う正確性。
- 問題解決能力と柔軟な対応力。
- チームワークを重視できること。
- 日本語での高い文章作成能力。
- 顧客対応の経験があることが望ましい。
- 保険関連の資格があれば尚可。
- 時間管理能力が高いこと。
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 保険請求の処理経験はどのくらいありますか？
- トラブルが発生した際の対応方法を教えてください。
- どのようにして複数のタスクを管理しますか？
- 顧客対応で心掛けていることは何ですか？
- 保険業界の法規制についての知識はありますか？
- チームでのコミュニケーション方法を教えてください。
- PCスキルのレベルを教えてください。
- 過去に改善提案を行った経験はありますか？
- ストレスの多い状況での対処法は？
- 保険請求に関する資格は持っていますか？
